Værdifuld hjælp for ny praksis

For et år siden kunne Fredensborg Lægehus slå dørene op for cirka 2.300 patienter, men inden de valgte hinanden, var Rikke Sund og hendes kollega Henrik Rømer igennem et forløb med ‘matchmaking’ hos ledelseskonsulent Mikael Elkan.

De to læger havde uafhængigt af hinanden opsagt deres tidligere praksis, før de fandt ud af, at de havde lyst til at starte noget sammen. Rikke Sund savnede arbejdsglæden i hverdagen og fælles værdier at arbejde ud fra.

»Vi ville gerne have hjælp til at få trykket hinanden på maverne og få stillet de rigtige spørgsmål, før vi indgik i et arbejdsfællesskab – og det kunne vi ikke selv. Så det fik vi Mikael til at hjælpe os med,« siger Rikke Sund.

Egentlig troede de to læger, at de kendte hinanden ret godt, fordi de tidligere havde arbejdet sammen som henholdsvis kommunal praksiskonsulent og formand for PLO i kommunen, men da Mikael Elkan begyndte at stille helt simple spørgsmål, kom de hurtigt til kort.

Læs også:

Ledelse koster kræfter – og det er ok at få hjælp

Personlighedsprofiler gør samarbejdet bedre

»Vi er begge to optagede af gode samarbejdsrelationer og har indgået i forskellige faglige fællesskaber, hvor vi har haft mange gode snakke. Men så spurgte Mikael: ‘Rikke, har Henrik søskende?’ og ‘Henrik, hvor er Rikke født?’ Og så blev vi tavse, for vi kendte måske alligevel ikke hinanden ret godt. Men det fandt vi så ud af var ret væsentligt for os, at vi skulle,« siger Rikke Sund.

De to læger fik blandt andet stillet to opgaver af Mikael Elkan: De skulle fortælle hinanden deres livshistorier. Og de skulle lave en tidslinje over forløbet for den nye praksis.

Værdifortælling igennem livshistorier

En hel lørdag brugte de to læger på at fortælle deres livshistorier til hinanden, og det er viden, de halvandet år senere stadig bruger i det daglige samarbejde.

»Jeg har en forståelse for, hvorfor Henrik reagerer, som han gør, og især i pressede situationer er det en værdifuld indsigt. Vi har været på udkig efter en tredje kompagnon, og ved Mikaels hjælp er vi blevet sporet ind på, hvad der var vigtigt i forhold til en ny kollega. Vi lavede en aftale med Charlotte, og i jagten på at blive klogere på hinanden havde vi også en hel dag med hende, hvor vi fortalte livshistorier,« siger Rikke Sund.

Den relativt simple øvelse betyder, at lægerne har fået sat ord på de værdier, der ellers kan være svære at spytte ud på kommando.

»Alle har en lang historie, og det giver nogle helt andre nuancer, at man hører en historie fortalt af den, der har oplevet den. Det giver en mulighed for, at de andre kan forstå handlemønstre og dynamikker, og man kan hver især fortælle de oplevelser, man synes er vigtigt, at de andre skal vide,« siger Rikke Sund.

Selvom de to læger måske ikke kendte hinanden så godt, som de troede, så viste øvelserne dem alligevel, at de ligner hinanden meget – men også her havde Mikael Elkan indsigter.

Om praksis:De to læger kom med hvert deres ydernummer, og siden har de overtaget yderligere to ydernumre, så de i alt har fire og ca. 4.700 patienter med en overvægt af ældre patienter med kroniske lidelser. I klinikken i Fredensborg har de endnu en læge ansat med henblik på kompagniskab, tre sygeplejersker, en uddannelseslæge og to medicinstuderende. Desuden leder de lige nu efter en vikarlæge og en sekretær.

»Han havde for eksempel lagt mærke til, at det var mig, som huskede at byde på kaffe, og at Henrik ofte fik en masse idéer til noget nyt. Han sagde også: ‘Jeg kan høre, I er gode til at blive inspirerede af hinanden, men I skal huske at holde fokus i stedet for at løbe i alle retninger’, og det har vi virkelig taget med videre,« siger Rikke Sund og fortsætter:

»Vi har et arbejdsliv, hvor der hele tiden bliver stillet nye krav, og det er vigtigt, at vi holder fast i kernen og ikke bliver overmandet af alt det andet, vi også gerne vil.«

Organiseret fællesskab

De fleste vil måske ikke intuitivt forbinde organisation og ledelsesstil med vejen til arbejdsglæde, men sådan er det gået for kompagniskabet i Fredensborg. Rikke Sund peger på, at de har opbygget en organisation af det daglige arbejde, der understøtter fællesskabet. Hver dag begynder de med et morgenmøde på 15 minutter, fordi det er vigtigt for lægerne, at personalet er orienteret om planerne for praksis.

»Vi mødes og taler om, hvad der brænder på, hvem har brug for at få hjælp, og hvem der kan tage en ekstra tørn. Vi hjælper hinanden. Der går ikke en dag, uden at vi griner sammen, simpelthen fordi vi har det godt,« siger Rikke Sund.

Ud over morgenmøderne spiser de altid frokost sammen, holder ledermøder og holder daglig supervision, hvis der er brug for det.

»Alle i vores praksis kan hver dag gå hjem fra arbejde og sige, at de har talt med deres kollegaer i løbet af dagen.«