Flexklinik til sårbare borgere vinder pris på regionernes topmøde

Flexklinikken på Bispebjerg og Frederiksberg Hospital har vundet prisen for Årets Patientoplevelse. Prisen blev uddelt på Danske Regioners politiske topmøde i Aarhus 30. marts.

Det er en ny pris, der bliver givet til et regionalt og nyskabende initiativ, som »forbedrer borgernes møde med sundhedsvæsenet«.

Jens Rasmussen, der er cheflæge i akutmodtagelsen på Bispebjerg Hospital og ansvarlig for Flexklinikken, er beæret over at modtage prisen.

»Det betyder rigtig meget. Det er en anerkendelse både fra patienterne og politikerne. Det er en pris, som jeg er rigtig stolt og ydmyg over, at vi har fået,« siger Jens Rasmussen og fortsætter:

»Flexklinikken er både en nytænkning og en samtænkning af eksisterende strukturer, hvor hospitaler, praktiserende læger, kommuner og NGO’er er i tæt samarbejde omkring at lave et sammenhængende forløb for socialt udsatte. Og det betyder rigtig meget at få en pris, som fokuserer lige netop på det.«

Samarbejde på tværs

Flexklinikken er målrettet sårbare og socialt udsatte borgere og hører under Akutmodtagelsen på Bispebjerg Hospital.

Den viser ifølge Anders Kühnau (S), formand for Danske Regioner, hvordan man kan skabe nogle rammer, som »fysisk og organisatorisk møder socialt udsatte borgere på deres præmisser.«

»Årets vinderinitiativ er et godt eksempel på et konkret og succesfuldt samarbejde på tværs af sektorer. Flexklinikken baner vejen for den gode patientoplevelse og bidrager til, at en udsat patientgruppe ikke tabes mellem to stole,« siger Anders Kühnau i en pressemeddelelse.

Travlt i Flex Almen Praksis

Flexllinikken består af et ambulatorium og en almen praksis. Flex Ambulatorie åbnede i februar 2022, mens Flex Almen Praksis åbnede i januar i år.

I ambulatoriet kan patienter få hjælp til at koordinere behandlingstilbud og sociale indsatser før, under og efter en indlæggelse.

I almen praksis kan patienter, som enten ikke har en læge eller har kontakt til deres egen læge, blive set af speciallæge i almen medicin.

De fleste patienter, som kommer i Flex Almen Praksis, er hjemløse og har et stofmisbrug. Da Dagens Medicin var på besøg i slutningen af februar, havde der i de første par måneder i gennemsnit været fire patienter forbi om dagen.

Nu er praksissen oppe på gennemsnitlig at se seks patienter om dagen, fortæller overlæge Mette Enggård Falkensteen.

»Det går rigtig godt. Tidligere var det sådan, at folk blev fulgt ud til os af kontaktpersoner eller andre personer omkring dem. Nu er de også begyndt at komme af sig selv,« siger Mette Enggård Falkensteen og fortsætter:

»Der er mange, som kommer, fordi de har hørt om os for eksempel fra deres kærester, venner eller kollegaer fra Hus Forbi. De synes, at det er trygt at komme herud. Og vi har ret travlt.«

Årets Patientoplevelse

* Danske Regioner modtog 53 indstillinger til Årets Patientoplevelse, som er en nystiftet pris.

* Det er et dommerpanel med deltagere fra patientorganisationer og patientrepræsentanter, som har udvalgt vinderen.

* Med prisen følger 10.000 kr. i rejsegodtgørelse til, at vinderen kan præsentere initiativet andre steder i sundhedsvæsenet.