Arbejdsgruppe skal gentænke patientklagesystemet

Regeringen vil forbedre patientklagesystemet. Derfor vil der blive nedsat en arbejdsgruppe, som skal undersøge, hvordan systemet kan gøres bedre og mere enkelt.

Det sker på baggrund af den politiske aftale om sundhedsreformen, som blev indgået i maj sidste år.

»Det er altid ærgerligt, når en behandling i sundhedsvæsenet ender med en klage. Men hele situationen bliver værre for både patienter, pårørende og de indklagede sundhedspersoner, hvis der ikke bliver draget ordentlig læring af forløbet,« siger indenrigs- og sundhedsminister Sophie Løhde (V) i en pressemeddelelse.

»Desuden skal man huske, at alle er bedst tjent med en rigtig og hurtig afgørelse, når en behandling ender i en klage. Derfor skal vi gentænke systemet, så klagesagsbehandlingen bliver hurtigere og mere fleksibel, og så vi sikrer læring af klagerne,« siger Sophie Løhde.

Bedre vejledning

Arbejdsgruppen vil bestå af repræsentanter fra Indenrigs- og Sundhedsministeriet, Forbrugerrådet Tænk, Danske Regioner og KL. Derudover vil der også være repræsentanter fra Lægeforeningen, Dansk Sygeplejeråd, Danske Patienter samt Styrelsen for Patientklager.

Arbejdsgruppen vil skulle arbejde ud fra et formål om at skabe et patientklagesystem, hvor:

• adgangen til uvildig vejledning forbedres.

• der skabes rammer for, at flere sager kan afsluttes ved dialog.

• der skabes grundlag for i højere grad at uddrage læring af patientklager.

• sagsbehandlingstiderne reduceres for klager og indklagede.

Det er planen, at arbejdsgruppens undersøgelse skal være færdig i slutningen af 2023.